MEO - Cobrança indevida

Em tempo, subscrevi o V/tarifário “Banda Larga Móvel”, ao qual foram associadas a Pen c/ o nº tel. 92586744 e o nº de conta 1366837848.
Posteriormente, e na sequência de contacto telefónico havido com os V/serviços, em 24NOV2014, este tarifário/serviço, foi alterado/ substituído pelo produto/serviço com a designação “INTERNET MÓVEL SOFT” – com efeitos desde 01DEZ2014 e com a utilização da mesma Pen.
A esta nova designação os V/Serviços fizeram corresponder o nº de serviço 1881809786 – as 15268882 – Internet ADSL – Internet Móvel Soft e com o nº conta 1371253633. Esta nomenclatura tem vindo a constar desde a fatura relativa a DEZ2014 até à última fatura recebida (Agosto.2017).

Entretanto, em JULHO.2017 e, inexplicavelmente, para além da fatura (normal) relativa à “Internet Móvel Soft” (serviço 1881809786) recebi, também, uma outra fatura (FT MV/497891552) relativa a um tarifário de
“Banda Larga Móvel” – serviço este que, como foi referido acima foi cancelado em NOV2014, p/alteração substituição pelo produto/serviço designado “Internet Móvel Soft” e na qual consta a informação que iam proceder, em 26.07.2017, ao débito direto de 11,96€ - numa conta bancária cuja autorização foi, entretanto, cancelada.
Importa referir que na sequência da alteração ocorrida em NOV2014, os pagamentos relativos à “ Internet Móvel Soft” passaram a ser liquidados via Multibanco.

Numa tentativa de total esclarecimento e resolução, esta situação tem vindo a ser reportada aos V/Serviços, desde Julho.2017, primeiro telefonicamente, depois presencialmente , quer na V/Loja de Alfragide (Continente) em 09.08.2017, como e por último na V/Loja de Cascais (Cascais Shopping), em 4.08.2017 (reclamação nº 3-226973173291 ...), porquanto, entretanto, recebi nova fatura (Agosto.2017: FT MV/498915216), onde são solicitados os pagamentos da “Banda Larga Móvel” correspondentes a Julho e Agosto.2017, que totalizavam o valor de 29,90€ (11,96€+17,94€).
Contudo, apesar destes contactos, esta situação não foi resolvida pelos V/serviços, até esta data.

Importa referir, ainda, que continuo a pagar o serviço relativo à “Internet Móvel Soft” que contratualizei em 24NOV2014, por alteração/substituição do tarifário “Banda Larga Móvel” e que sou, também, desde há alguns anos cliente em outros produtos/serviços MEO: Telem. Empresa (VPNCC), Pacote M4O 2 cartões, Meo Base Satélite (Arganil), cujos pagamentos tem sido efetuados atempadamente.

Posto isto, e por serem indevidos, queiram proceder à anulação URGENTE dos valores constantes das faturas acima referidas.

Na ausência de resposta/resolução deste assunto, nos próximos dias, ponderarei a mudança para outra operadora.

Com os meus cumprimentos,