MEO - Comportamento Indecoroso

Exmos(as) Senhores(as)


Em nome de Clara Almeida, cliente MEO, venho, por este meio apresentar o seu descontentamento perante a péssima qualidade dos serviços de Internet Móvel!

Em 01/07/2016 subscreveu o serviço de Internet Móvel MEO tarifário Regular com plafound de 7 GB e €11,49 de mensalidade;…..No primeiro mês de vigência (em que podia rescindir o contrato nos primeiros 15 dias) a Internet foi maravilhosa até ao fim da primeira semana do mês de Agosto em que passou para uma velocidade em que é impossível navegar.

A MEO anuncia velocidade baixa de 128 Kbts no fim do Plafound estabelecido, está a recebê-la a 100 Kbts (envio prova) menos 30% do prometido o que faz uma grande diferença; Anteriormente ela era cliente Vodafone e conseguia na velocidade 128 Kbts, navegar razoavelmente na Net e agora na MEO é impossível abrir o seu email, nesta velocidade.

Na questão dos serviços de atendimento ao cliente, a MEO também apresenta fraco profissionalismo;...Antes de celebrar o contrato, ela destacou que queria a fatura de Internet Móvel separada da fatura do pacote MEO (para evitar confusões), juntaram-as e fizeram faturamentos indevidos obrigando-a a reclamar para que lhos devolvessem…..Também lhe estavam a tentar impingir um serviço pago (bardasputs) de €3,49 de mensalidade que ela nunca contratou nem sabia da sua existência;…..E recentemente na Área de Cliente têm contradições, apresentam faturas de Internet Móvel de € 0,00 e na fatura em papel o valor de € 11,49.

Pelos motivos apresentados, ela perdeu a confiança na Meo e estando insatisfeita com os serviços ela pediu a rescisão do contrato e a MEO negou-lho.

É lamentável o comportamento destas empresas que arranjam estes estratagemas para prenderem os clientes para depois abusarem deles usando a atitude de roubar os pobres (clientes) para dar aos ricos (o CristianoRonaldo).


Joaquim de Almeida