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MEO - Comportamento Indecoroso

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Joaquim Almeida apresentou a reclamação

Exmos(as) Senhores(as)


Em nome de Clara Almeida, cliente MEO, venho, por este meio apresentar o seu descontentamento perante a péssima qualidade dos serviços de Internet Móvel!

Em 01/07/2016 subscreveu o serviço de Internet Móvel MEO tarifário Regular com plafound de 7 GB e €11,49 de mensalidade;…..No primeiro mês de vigência (em que podia rescindir o contrato nos primeiros 15 dias) a Internet foi maravilhosa até ao fim da primeira semana do mês de Agosto em que passou para uma velocidade em que é impossível navegar.

A MEO anuncia velocidade baixa de 128 Kbts no fim do Plafound estabelecido, está a recebê-la a 100 Kbts (envio prova) menos 30% do prometido o que faz uma grande diferença; Anteriormente ela era cliente Vodafone e conseguia na velocidade 128 Kbts, navegar razoavelmente na Net e agora na MEO é impossível abrir o seu email, nesta velocidade.

Na questão dos serviços de atendimento ao cliente, a MEO também apresenta fraco profissionalismo;...Antes de celebrar o contrato, ela destacou que queria a fatura de Internet Móvel separada da fatura do pacote MEO (para evitar confusões), juntaram-as e fizeram faturamentos indevidos obrigando-a a reclamar para que lhos devolvessem…..Também lhe estavam a tentar impingir um serviço pago (bardasputs) de €3,49 de mensalidade que ela nunca contratou nem sabia da sua existência;…..E recentemente na Área de Cliente têm contradições, apresentam faturas de Internet Móvel de € 0,00 e na fatura em papel o valor de € 11,49.

Pelos motivos apresentados, ela perdeu a confiança na Meo e estando insatisfeita com os serviços ela pediu a rescisão do contrato e a MEO negou-lho.

É lamentável o comportamento destas empresas que arranjam estes estratagemas para prenderem os clientes para depois abusarem deles usando a atitude de roubar os pobres (clientes) para dar aos ricos (o CristianoRonaldo).


Joaquim de Almeida


06 Ago2017
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Joaquim José Laranjeira de Almeida,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO está a aguardar resposta do utilizador

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