MEO - débito de serviços nao subscritos

jose jose apresentou a reclamação

17 de maio 2018

Foram-me debitados 18,30 euros, alegadamente por ter subscrito um serviço ( ww me ), que nunca subscrevi.A MEO informa-me que recebi uma mensagem para confirmar a adesão, o que é mentira, pois nunca o fiz.Como é possivel que a MEO entre neste esquema de burlas, debitando valores que não são objeto de aceitação por parte dos clientes?Gostaria de saber se isto é legal, pois pretendo acionar, judicialmente, a empresa.

Data de ocorrência: 17 de maio 2018

MEO

18 de maio 2018

Boa tarde,

Lamentamos a situação que nos reporta. Sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção "Pedidos" disponível na sua área de cliente, em my MEO (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Ana Vaz

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador