MEO - Falha serviços

Ana Capela apresentou a reclamação

4 de fevereiro 2017

Desde ontem de manhã que os serviços de Tv e Internet deixaram de funcionar
Percebo as dificuldades que o mau tempo possam causar mas nao posso aceitar a falta de resposta na resolução do problema
Por causa desta questão fizemos já várias chamadas para o apoio técnico espero que não me venham a ser cobradas na fatura dado que tais se devem a problemas vossos
Aliás acho inadmissivel que tendo nós chamadas nacionais gratuitas tenhamos que pagar precisamente para vos contactar É um contracenso
Além do mais para minimizar a falha dos vossos serviços tenho gasto os dados móveis Assim mais uma vez se ultrapassar os limites espero que sejam vocês a assumir os custos
Afinal de contas estou a pagar um serviço do qual nao estou a usufruir ha ja 2dias por falta de resolução técnica da vossa parte

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2017

MEO

3 de agosto 2017

Boa tarde Ana Capela,

Caso a situação indicada ainda persista, estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador