MEO - Fatura por incumprimento contrato

Recebi ontem uma fatura Meo comum valor de 230 euros,contatei a Meo por site,fiz reclamação on line e telefonei para saber que fatura era essa uma vez que terminei a ligação a Meo no passado 20 de Março passando a ser cliente Nowo--a resposta que me foi dada ontem por telefone e hoje por mail da reclamação online foi que aceitei um novo contrato dia 1 de Fevereiro por telefone e que esse valor é por incumprimento desse contrato. Sabendo então o porque dessa fatura pedi ainda ontem informações sobre como aceder aos pedidos feitos na pagina Meo para conseguir provar que esse contrato foi Sim primeiramente aceite dia 1 mas através da pagina Meo logo no dia seguinte disse que não o ia aceitar e que quando o contrato por mail com data de 4 de Fevereiro foi recebido Não foi por mim aceite com as indicações que estavam no inicio do mail;resta-me ainda perguntar como posso aceder as gravações das chamadas telefonicas realizadas pelos varias secções da Meo para poder provar que não aceitei a renovação do contrato e que disse que ia mudar de operador no final da fidelização como alias enviei a respetivo impresso de recisao com data de 06 de Fevereiro e enviada em anexo por um pedido na pagina Meo.A fatura Meo pertence a conta nº1322518202 e tem data de 04/05/2019
Detalhes da reclamação
Recebi ontem uma fatura Meo comum valor de 230 euros,contatei a Meo por site,fiz reclamação on line e telefonei para saber que fatura era essa uma vez que terminei a ligação a Meo no passado 20 de Março passando a ser cliente Nowo--a resposta que me foi dada ontem por telefone e hoje por mail da reclamação online foi que aceitei um novo contrato dia 1 de Fevereiro por telefone e que esse valor é por incumprimento desse contrato. Sabendo então o porque dessa fatura pedi ainda ontem informações sobre como aceder aos pedidos feitos na pagina Meo para conseguir provar que esse contrato foi Sim primeiramente aceite dia 1 mas através da pagina Meo logo no dia seguinte disse que não o ia aceitar e que quando o contrato por mail com data de 4 de Fevereiro foi recebido Não foi por mim aceite com as indicações que estavam no inicio do mail;resta-me ainda perguntar como posso aceder as gravações das chamadas telefonicas realizadas pelos varias secções da Meo para poder provar que não aceitei a renovação do contrato e que disse que ia mudar de operador no final da fidelização como alias enviei a respetivo impresso de recisao com data de 06 de Fevereiro e enviada em anexo por um pedido na pagina Meo.A fatura Meo pertence a conta nº1322518202 e tem data de 04/05/2019

Já recebi resposta onde é cancelada a fatura