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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
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MEO - Faturação

Resolvida
7/10
Maicon Cézar
Maicon Cézar apresentou a reclamação
1 de abril 2020
A minha queixa e contra a Operadora de telefonia fixa e móvel Meo a qual não tem uma base de apoio ao vossos clientes os quais estão em atraso de pagamento da Mensalidade devido a Pandemia Global do Covid-19 assim penalizando nos clientes com taxas após a data de vencimento da fatura , sem base nenhuma para os vossos clientes onde muitos trabalhadores autônomos assim como eu , estão sem trabalhar devido o estado de emergência o qual o país está! Poderiam ser mais coerentes nesse momento delicado o qual seus clientes e o país vive ! O que interessa é vossa economia em dias , e o vossos clientes que de um jeito para pagar vossas facturas para não sofrer penalidades . Agora a Operadora pode reduzir a qualidade do serviço de clientes , podem ocorrer técnicos onde os descontos na factura não são dados devido o prazo de 48h que sempre pedem para resolver ... assim as empresas com os bolsos cheio . Vergonhoso isso que estão fazendo connosco clientes Meo .
Data de ocorrência: 1 de abril 2020
Maicon Cézar
Maicon Cézar avaliou a marca
3 de abril 2020

Houve uma atenção rápida para a solução do apoio .

Esta reclamação foi considerada resolvida
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