MEO - Fazem contratos sem terem o serviço

Bom dia...
Na semana passada enviei este e-mail a fazer uma reclamação ao qual fui contatado na quinta feira dia 16 e apenas me responderam "nao sabemos quando é que vamos resolver a situação,posso ajuda-lo em mais alguma coisa?"
Creio que não seja a melhor forma de resolver a minha situação referente ao meu descontetamento do vosso serviço...
aqui fica o e-mail enviado :


Bom dia... E com enorme desagrado que estou a enviar este e-mail...mudei de residencia e quis mudar da Zon para a Meo pensando que iria ficar melhor servido,acontece que a decepção esta a ser mais que muita visto que voces PT nao sabem os serviços que tem para darem aos clientes novos conforme a sua residencia Comecei no inicio de Janeiro a fazer um contracto com voces ao qual adequiri o Meo 4O com a minha esposa,no dia que assinei contrato com voces fiz referencia que na minha residencia actual os antigos donos tinham o serviço atraves de satelite para ver se era possivel ja ter o vosso serviço por cabo/fibra ao qual o vosso colaborador atraves do meu codigo postal (2635-120) disse que nao haveria qualquer problema em instalar o serviço Meo4O... Após marcar o dia para me irem fazer a instalação o tecnico que foi a nossa casa disse logo na hora que era impossivel ter este pacote visto que nao havia cabo/fibra na nossa zona... Fiz contacto telefonico para voces a pedir soluçao para esta situaçao ao qual me disseram que poderia ter o mesmo pacote Meo4O atraves de satélite...Concordei entao com a vossa soluçao e agendamos nova instalação ao qual no passadosabado dia 11 ja ficamos com TV atraves de satélite e na segunda feira supostamente iriam meter a net+telefone,na segunda feira dia 13 de manha foi la um tecnico ao qual esteve mais de 2horas de volta dos postes de comunicaçoes e chegou a conclusao que nao haveria saidas boas para a minha residencia e que iria reportar a situaçao para irem reparar as saidas danificadas para poderem fazer a ligaçao de net+tv na minha residencia... No dia 14 voltaram a ligar para mim a agendar nova montagem de net+telefone ao qual fiz questao de mencionar que no dia anterior tinha estado la um tecnico e disse que havia uma avaria ao qual teria de ser reparada,a pessoa que me ligou disse que a avaria estava concluida e que era so marcar nova ida dos tecnicos para meter o serviço pedido por mim... Hoje dia 15 foram 2tecnicos e voltaram a estar quase 2horas de volta dos mesmos postes ao qual voltaram a dizer a mesma coisa...existe uma avaria ao qual nao foi reparada e tem de ser reparada... Resumindo.... Estou extremamente descontente com tudo isto,é tempo perdido,é dinheiro perdido em chamadas para voces e nao tenho o serviço que inicialmente assinei. Gostaria entao de ter o serviço Meo4O seja por cabo seja por satélite ate final desta semana,caso contrario nao irei querer mais o vosso decepcionnte serviço Ricardo Fernandes

Gostaria entao de ter novo contato vosso com uma resposta mais clara...obrigado