MEO - Fim da Fidelização

Douglas Bila apresentou a reclamação

23 de dezembro 2016

Meu contrato de fidelização com a MEO acabou no dia 29 de Novembro.
Mas pelo que aparenta foi renovado automaticamente para um pacote Surf 24, que não foi pedido por mim.
Eu telefonei para a linha de apoio ao cliente (16200) no dia 29/11 às 22:51 a perguntar se era necessário oficializar o facto de não querer que o contrato fosse renovado, e foi-me informado que não havia necessidade, que no fim do contrato não seria renovado sem minha requisição.
Ja recebi uma fatura referente ao mês de Dezembro de 2016 incorretamente.

Data de ocorrência: 23 de dezembro 2016

MEO

4 de agosto 2017

Boa tarde Douglas Bila.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador