MEO - Impossibilidade de entrar na área de cliente

Desde há mais de um ´^es, que não consigo entrar na área de cliente da Meo. Nem tão pouco o telefone de avarias - o 16209 - é acessível. Já vão mais de 5 horas de espera ao telefone, sem que alguém desse número se digne atender. Vi-me forçado a deslocar-me a uma loja Meo - no Continente, Amadora, a pedir o favor de alguém desse número por favor me telefonar para subscrever um canal de desporto, pois eu não o conseguia fazer. Entretanto, após idêntico pedido na mesma loja, fui contactado por um elemento da MEO, que me disse tratar-se de avaria numa base de dados que, pelos vistos nunca mais é reparada.
Fiz ver que iria analisar a possibilidade de rescindir o contrato, para não me sujeitar ao problema da fidelização, que só termina em Outubro de 2022. Se puder fazê-lo, farei imediatamente a denúncia do contrato!