MEO M4O - É uma mentira

Venho por este meio formalizar minha queixa relativamente aos serviços do M4O da Meo, até o dia 26/07/2013, quando resolvi que ao mudar de casa iria mudar do serviço Meo satélite, para Meo M4O Satélite, e também resolvi então que iria aproveitar e fazer a portabilidade do numero de telemóvel que tinha com outra operadora, ok, tudo muito bem no 16200 ficaram todos contentes com a minha alteração. passados cerca de 3 dias chegaram 2 cartões da meo com o tarifário m8, de pré carregamentos, ao ligar para o 16200 disseram que eu tinha que enviar os papeis da portabilidade, pelos correios assinados ou então entregar numa loja, e que 1 dos números daqueles dois cartões enviados para minha casa seria utilizado na portabilidade, então quando chego a loja, no dia 8/08 ja com os papeis assinados e preenchidos (loja da pt elecrerc lamego) a menina disse-me que ela é que tinha que me dar um cartão meo e para eu deitar aquele que eles tinham enviado, e só ficar com o outro, até ai tudo bem, disse-me que o processo de portabilidade demorava alguns dias e deu-me um cartão que mal eu liguei indicava que estava fora de serviço, retornei a loja e a menina disse-me que que daqui por umas horas ja estava a funcionar, que era normal isso acontecer, mas passou-se quase uma semana a portabilidade ja tinha sido feita pois meu cartão da outra operadora ja tinha deixado de funcionar e ainda tinha saldo, e esse cartão que ela me deu na loja nada (sempre fora de serviço) retornei a loja e depois de duas horas de seca a menina la conseguiu por o cartão a funcionar e ja com a portabilidade e um saldo de uns 5 € acho eu pois não contabilizei, pensava que ja estava no tão bem dito nas televisões M4O, com chamadas ilimitadas para telemóveis, entretanto fui gastando o saldo deste cartão, quando recebo uma mensagem no telemóvel a dizer que tinha saldo insuficiente, e para eu fazer um recarregamento, ai veio meu espanto, fogo, se é para eu ter um telemóvel com carregamentos deixava-me estar na optimus, liguei furioso para a linha 16200, dia 21/08/2013 e o funcionário deu-me uma seca de cerca de 1 hora e meia sempre a dizer a mesma coisa (só mais um minuto por favor) e disse-me que no dia 23/08/2013 ficaria com a situação resolvida uma vez que ja tinha feito 15 dias do meu pedido, esperei até o dia 26/08/2013 e nada, liguei mais uma vez para o 16200 repeti tudo para a menina, e disse que queria que ela me desse uma data para activarem os cartão para o M4O, e disse que não tinha que fazer nenhum carregamento quando esta sugeriu-me carregar os cartões, ela disse que não podia me dar uma data e que eu teria que aguardar, eu ja revoltado disse-lhe que queria falar com um superior hierárquico dela e ela disse que ele ia entrar em contacto comigo no mesmo dia, assim aconteceu, ele ligou, disse-me que o processo estava em andamento, e prometeu-me que nas 48 horas seguintes um colega dele iria ligar-me a confirmar que os cartões já estavam a funcionar como M4O, resumindo: até hoje dia 31/08/2013 as 13:25 horas não tenho o serviço prometido e contratado conforme eles anunciam, nem ligarem como prometido ligaram tenho dois cartões de telemóveis, um portado e outro não, sem saldo para fazer chamadas (a minha sorte foi que a minha mulher não quis portar o dela também) hoje ainda tentei ligar para o 16200 mais eles devem estar muito ocupados a enganarem outros que em 9 minutos a chamar e ninguém atendeu...

Acho que ja sei qual foi a vossa falha, e ja reclamei através da vossa linha de Apolo, ao menos o rapaz que atendeu disse que a reclamação ficou gravada, resumindo o que disse o colega pelo telefone, eu quando mudei de casa pedi para manter o numero de telefone fixo, acontece que quando fizeram a instalação e passados alguns dias como não mantinham o número liguei para o 16200, e passados alguns dias o número antigo ja estava a funcionar na nova morada, o que o rapaz disse ao telefone foi que o que eles fizeram foi cancelaram o m4O e mantiveram o serviço que eu tinha na outra casa, ou seja, uma autentica confusão, que nem eles me sabiam explicar, ja agora agradecia que a dona Maria verificasse essa situação também, se calhar voce também não tem conhecimento, pedia que me ligassem para resolução desse problema depois das 18:30, pois não quero perder o trabalho

Quanto ao serviço já esta em ordem, depois de ter recebido uma carta de um Director da PT com um pedido de desculpas, agora só falta que comecem a descontar os 5€ da portabilidade que reporta o meu numero de telefone é que já paguei as facturas e só agora é que verifiquei que meu numero de telefone que foi portado, diziam na propaganda de venda que usufruiria de 5€ de desconto nas facturas dos primeiros 12 meses, o que não tem-se verificado até o momento, agradeço que resolvam esta situação, sem mais nenhum assunto de momento...