MEO - Meo wifi sem acesso (alguma falha por parte da meo)

Boa tarde,
Pedi muitas vezes a resolução do mesmo pedido.
Não tenho acesso ao MEO WIFI, mas na pagina diz que está ativo. já tentei retirar e adicionar novamente o produto e continua igual.
Aparece:
"O seu LOGIN não tem acesso à rede MEO WiFi. Associe um produto com MEO WiFi na Área de Cliente em meo.pt."
A assistente ajudou-me a fazer o reset à minha conta, adicionando novamente o produto e continua igual.
Teve de transferir a chamada para o técnico, e continua a mesma questão. (e fiquei meia hora ao telefone) Diz que iria resolver no mesmo dia e me devolvesse a chamada, pediu para aguardar. Passaram 3 dias, e não devolveram a chamada e nem resolveram o assunto. continuo sem acesso ao MEO WIFI.
Já estou aborrecida com várias chamadas do apoio MEO, porque ligam parecendo que está a ser resolvido, mas não. Já pelo menos é a terceira ou quarta vez que recebo chamadas da meo para tratar este assunto e nenhuma das vezes foi resolvido....
Agradeço que resolvam internamente e chega das chamadas que não ajuda em nada, é só repetir a dizer o mesmo acontecimento e no que aparece na ao aceder ao MEO WIFI. Podem ouvir as chamadas que foram "gravadas" por voces, e sabem o acontecimento. Estou a querer resolver este problema mais de cinco meses.
Obrigada.