MEO - Não aparecimento no dia da instalação

Boa tarde, venho por este meio proceder a uma reclamação por motivo de falta de
comparência por parte dos técnicos na data, hora e local acordados.
Hoje, dia 20/06 tinha agendamento marcado entre as 10:00 e as 12:00, no qual ninguém
apareceu e contactou por qualquer via, seja sms, chamada ou email. Por volta das 11:30,
como ainda ninguém tinha aparecido e contactado, contactei o apoio ao cliente meo a
expor a situação, onde me foi dito que me ligaram e eu não atendi, no entanto, reforço
que não recebi qualquer chamada, nem mensagem por parte de nenhum técnico. Ainda
nessa chamada disseram-me que esperasse, referindo que ainda me iriam ligar para
remarcar a instalação para o dia de hoje.
Como não recebi nenhum contacto por parte dos técnicos, voltei a contactar o apoio ao
cliente, onde referiram que o técnico poderia estar atrasado e que me iriam contactar
em breve.
Duas horas depois, ainda sem qualquer contacto, faço a minha terceira chamada para o
apoio técnico da meo. Nesta chamada apenas me disseram que lamentavam e que iriam
deixar um registo para me contactarem com a máxima urgência.
Novamente sem nenhum contacto, liguei pela quarta e última vez. Nesta chamada
contradisseram tudo o que tinham dito anteriormente, referindo que existia um
problema técnico e que por isso não seria possível a instalação ser realizada no dia de
hoje.
Acho inadmissível da parte da meo cobrar um custo de 25€ para a instalação de um
serviço no qual já era cliente e não terem o mínimo de respeito para comigo.
Saliento que esperei o dia todo pelo contacto e presença dos técnicos e só na quarta
chamada é que me disseram que não vinham instalar o serviço e não têm previsão de
data para o fazer.
Por fim, lamento imenso que esta seja a forma como vocês tratam os vossos clientes
uma vez que, ao mudar de casa sou obrigada a começar de novo a fidelização, pagar mais por
um pacote igual e pagar 25€ de instalação.
Deixo aqui o meu desagrado para com esta operadora e assim que acabe o meu contrato,
perderão uma cliente de longa data.
Sem mais assunto,
Daniela Casais.