Desde o final de janeiro de 2021, o serviço VOIP fornecido pela MEO, sendo este um dos serviços constante do pacote de serviços do qual tenho contrato, deixou inexplicavelmente de funcionar na sua totalidade.
Fiz junto da plataforma da MEO o registo deste problema no passado dia 20/02/2021. Desde este dia até à data de hoje, não obtive qualquer contacto por parte do operador MEO, nem resolução do problema. Posteriormente à reclamação já entrei em contacto diversas vezes, onde tive custos associados de chamadas, e o resultado foi o mesmo. Nenhuma resposta e nenhuma resolução do problema. Numa das chamadas foi-me dito que o prazo para me contactarem/resolverem o problema seria 1/4/2021. Já passou esta data sem qualquer contacto/resolução.
Esta situação está-me a provocar prejuízo.
Entendo fazer esta reclamação porque está a MEO em incumprimento dos serviços que comigo contratou.
Data de ocorrência: 5 de março 2021
Tenho o mesmo problema em três sistema diferentes, reportei ao MEO e disseram-me que do lado deles estava tudo bem.
Obviamente que não está tudo bem porque o problema continua e, como se está a ver não está a acontecer só em sistemas que eu giro.
Eu sei que o serviço VoIP não é um serviço essencial, mas faz parte dos serviços contratados e não está a funcionar correctamente.
Este assunto necessita de uma solução urgente.
Infelizmente somos vários com o mesmo problema e a meo diz para ligar para a pcmedic que diz que o problema estás nos servidores da meo mas a meo ignora.
Hoje fiz mais uns testes e confirmo que o problema só me está a afectar (pelo menos os que testei) sistemas com FreePBX.
Funcionou bem Uma GigaSet IP e com um telefone de secretária GrandStream.
Parece mesmo que estão deliberadamente a impedir que sistemas PBX baseados em asterisk funcionem... Pelo menos admitam se for esse o caso.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.