MEO - Pedido2ª via faturas e contrato

No seguimento do pedido de liquidação pela empresa Intrum, vimos por este meio, reclamar que a MEO não disponibiliza as segundas vias das faturas n.º A548965170; A551638929 e A546255994 e os respetivo contrato para podermos verificar quais os valores acima pedidos e quais os motivos. Salientamos que desde 2013/2014 não fomos contactados pela MEO para procedermos à liquidação das mesmas. Achamos estranho que passados estes anos todos somos notificados através de uma empresa de cobranças esse valor.
A pedido via telefónico com uma V/ colaboradora Carla Marto, esta informou que as faturas e o contrato seriam enviados por email, no entanto, recebemos emails da MEO a remeter para a Intrum que não é detentora das faturas e contrato.
Solicitamos que nos sejam enviados todos os documentos solicitados.

Bom dia,
Não aceitamos como resolvida esta reclamação, pois ainda não fomos contactados pela Meo a fim de nos enviar a documentação por nos solicitada.
Desta forma, solicitamos a reabertura da reclamação pois pelos portais alternativos da MEO a resposta é sempre a mesma, quem é detentora dessa informação é a Intrum Portugal. Por sua vez a INTRUM PORTUGAL informa-nos que apenas é detentora de numero de faturas e valores.
Aguardamos vossos comentários.