MEO - Plafond da internet

Dia 07.10.2015, por volta das 10h50 da manhã recebi um sms com a seguinte informação "Atingiu 90 p/cento do seu plafond de internet. Para comprar plafond extra envie sms... ". Como é que é possivel? Tinha os dados ligados, mas não acedi a nada que justificasse passar de 1.40 GB (saldo que tinha verificado no dia anterior) para 204 Mb. Liguei para o 1696 para pedir justificação e não me souberam responder. Acedi à minha área de cliente, serviço de internet móvel - Tráfego e verifico que a última vez que acedi à internet foi de facto diz 04.10.2015, às 13h43, com uma duração de 00:15:52 ( anexo ficheiro da área de cliente) . Acho inadmissível...tenho um pacote de 2GB de internet e de um dia para o outo fico sem plafond sem qualquer justificação. Hoje, dia 08.10.2015, recebo um telefonema da MEO a dizerem que não podem fazer nada e eu é que não deveria ter os dados ligados. Ridiculo! Tenho um pacote com 2GB de internet mas não posso ter os dados ligados. Porque de um momento para o outro com o telemóvel bloqueado recebo uma mensagem que fiquei sem plafond, sem fazer nada...