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85.6
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
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Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
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MEO - Quebra contratual

Resolvida
Xavier Rodrigues
Xavier Rodrigues apresentou a reclamação
5 de setembro 2017

Boa tarde, Considero uma acção de má fé da parte da MEO aumentar os tarifários a clientes a que obrigam ter um período de fidelização! Estou muito insatisfeito com a MEO, pois verifico que nas faturas desde Novembro de 2016 a MEO decidiu aumentar os preços. É estranho porque, quando verifico as condições do contrato que fiz com a MEO no dia 18 de Junho de 2016 nao menciona que só iria pagar até més de Novembro de 2016 do que tinha contratado, pelo contrário, menciona €27.49 do segundo mês ao vigésimo quarto mês de contrato, sendo que o primeiro mês foi oferta.É também importante realçar que a MEO, ao abrigo do meu novo contrato, não me informou nem me propôs novas condições e tarifários, apenas tive conhecimento através da nova fatura.

Data de ocorrência: 5 de setembro 2017
MEO
9 de setembro 2017
Boa tarde Bruno Rodrigues.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta seja analisada deverá expor a mesma através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
Xavier Rodrigues
27 de setembro 2017
Boa tarde.
Continuo aguardar o contacto da entidade competente para resolução desta situação. A exposição da situação foi efetuada através dos serviços de apoio a cliente da MEO com a reclamação número 3-226808042620 datada de 23 de agosto de 2017. Posto isto pretendo contacto/resposta via e-mail, passando este contacto alternativo, de momento, a ser o meu único contacto disponível.
Melhores cumprimentos,
Cliente n 1306208437.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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