MEO - Reclamação de faturação e termo de fidelização

Luis Ramalho apresentou a reclamação

30 de outubro 2017

Venho reclamar da facturação da MEO pois foi-me facturado um valor adicional de 5€ mais IVA por incumprimento contratual, sendo que nunca fui informado sobre esse valor no caso de atraso de pagamento da factura. Gostaria de saber como podem mexer no meu contrato se nunca assinei documento nenhum sobre as condições contratuais, e mais, informaram-me que tinha renovado a minha fidelização mais 24 meses no passado mês de Maio, mas como anteriormente disse sem nada assinar nem validar.

Data de ocorrência: 30 de outubro 2017

MEO

31 de outubro 2017

Bom dia Luis Ramalho,

Para esclarecer as suas questões MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, através da opção "Pedidos"(conforme indicado em * PROIBIDO *://wow.0b.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador