MEO - Recusa de recebimento equipamento garantia

Diogo Oliveira apresentou a reclamação

7 de junho 2023

No dia 24 Março 2023 adquiri através da loja meo o equipamento Airpods porém quando decidi utilizar o equipamento verifiquei que o auricular esquerdo não funcionava.
Desloquei-me a uma loja meo Montijo e negaram o recebimento do equipamento para envio de reparação em período de garantia.
Acrescentaram que apenas vendem o equipamento e para reparar tenho de procurar uma loja de assistência Apple.
Como resolvo o assunto? Quando comprei foi me dada a informação dos 24 meses de garantia e caso alguma avaria nesse período poderia deslocar a uma loja Meo.

Data de ocorrência: 7 de junho 2023

MEO

7 de junho 2023

Olá Diogo Oliveira,

Registámos o seu pedido com o nº 93995323.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/

MEO

9 de junho 2023

Olá Diogo Oliveira,

Em resposta ao seu pedido com o nº 93995323, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador