Quero rescindir o meu contrato de televisão, internet fixa e telefone com a MEO. Penso que o meu serviços de telefone já foi feita a portabilidade para a Vodafone, contudo indico na mesma.
Fiz ontem o meu pedido de rescisão de contrato com a MEO no dia 30-07-2020 via fax para o número 800216200. Contudo para que a situação seja mais célere, tentei rescindir hoje via telefone o mesmo, para não continuarem a me cobrar mais um um mês ou um dia que seja. Quando ligamos para o serviço de apoio (16200), atendem nos rápido, o problema é quando tem de passar para o departamento que trata das rescisões. Tive várias chamadas de 20 minutos ou mais que não me atenderam, e numa dessas chamadas até me atenderam, e quando estavamos a tratar desta situação, desligam-me a chamada e nem retornaram a chamada. Uma vez que já tinham o meu processo aberto no computador, tem lá os meus dados, e podiam ter devolvido a chamada. Na minha última tentativa equanto já escrevia esta reclamação (tive 40 minutos até me atenderem, mais 20 minutos a falar com o operador), informaram que temos de pedir a rescisão com 15 dias de antecedência, contudo uma vez que como fiz contrato a 21 de Maio de 2018, a última fatura tem de ir até 21 de Agosto de 2020. Ou seja, ultrapassa os 15 dias desde o meu pedido de rescisão.
A MEO pode fazer o que bem quer e lhe apetece, agora quem me paga o tempo perdido e as dores de cabeça, para tratar algo que devia ser simples? No quadro seguinte exponho o tipo de serviço que me prestaram desde que aderi à MEO.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de julho 2020
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