MEO - Rescisão de serviço

Catarina Pereira apresentou a reclamação

19 de agosto 2016

No passado dia 03/08 foi à loja Meo de Leiria rescindir o serviço de TV+internet + telefone fixo. Nesse mesmo dia foi-me dito que no dia 30/09/2015 tinha aceite a oferta de MEO BOX durante 24 meses. Como não me recordava de ter aceite esta oferta, pedi para ouvir a gravação da referida chamada. Esta semana recebo uma carta vossa referência nº 3-159653327226 de 04/08/2016, na qual referem que não foi localizada a gravação desta chamada. Na mesma carta referem que eu aceitei a oferta da MEO BOX. Eu nunca aceitei nenhuma oferta vossa. Hoje recebo uma chamada vossa às 13.20H na qual continuam a reafirmar que eu aceitei a MEO BOX, e que me vão faturar o valor da oferta (cerca de 45,00 €) juntamente com a fatura do mês de Agosto até ao dia 25/08 (dia da rescisão). Mais uma vez solicito que me facultei o comprovativo em como aceitei a oferta , quer seja por telefone, quer seja por escrito. A MEO está a agir de má fé.

Data de ocorrência: 19 de agosto 2016

MEO

4 de agosto 2017

Bom dia Catarina Pereira ,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador