MEO - Sem serviço

Mário apresentou a reclamação

19 de dezembro 2017

Boa tarde, na passada quinta-feira, dia 14, a box principal da casa dos meus pais deixou de funcionar, a minha mãe ligou para o apoio técnico para saber o que se passava e disseram-lhe que a box tinha avariado e que tinha quer ser trocada. Ficamos sem serviço de TV por cabo quinta-feira e sexta-feira, isto porque o técnico só veio trocar a box no sábado de amanhã. Hoje dia 19, três dias depois, a box "nova" deixou de funcionar também e só conseguimos agendar para uma nova trocar de box para quinta-feira, dia 21, mais uma vez vou ficar sem serviço de TV por cabo o resto de dia de hoje e todo o dia de amanhã, mas vai chegar ao fim do mês e a factura vem exactamente normal como se eu não tivéssemos ficado sem serviço de TV por cabo 4 dias.

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2017

MEO

28 de dezembro 2017

Boa tarde Mário Serafim,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador