MEO - Serviço diferente do pedido

Boa tarde,
Tenho meo há já alguns dias e estou satisfeito, excepto numa situação. Durante a adesão Online, havia 2 ofertas: 1ªmensalidade+2ª(Mais canais [quais?] ou um commando). Durante a adesão On-line não houve nenhum campo que me permitesse escolher qualquer das hipoteses.
O técnico que vez a instalação (impecável) informou que tinha a indicação de mais canais e que a box não era compatível com o meo jogos.
Ao ligar para 16200 , fui informado que para me trocarem a box por uma compativel, teria que pagar "apenas" 40€ que era a deslocação do técnico, mas que não teria qualquer custo adicional por mês.
Porque é que apenas após pesquisar afundo no site descobri que a oferta do comando era com adesão á factura electronica e ao débito direto (devia ter sido informado pela pessoa que me atendeu o telephone) , e, caso adira á facture electronica e ao débito direito, terei direito ao commando e á box, sem custos adicionais?
Termino apenas a dizer que a escolha do service "caiu" na meo precisamente pelo serviço meo jogos, que tem, aparentemente 6 ou 7 jogos gratuitos, coisa que, com crianças em casa dá um jeito tremendo, e assim, já não me chateavam a cabeça por uma consola.

PS- caso não obtenha resposta em tempo útil (antes dos 30 dias após a instalação), serei obrigado a cancelar o serviço por não servir as necessidades que eu pretendia com a aquisição do pacote.

PS2- verifiquei que no documento que recebi no e-mail, as ofertas são 1ªmensalidade e 25 euros no videoclube????) não eram mais canais?

A situação apresentada pela MEO não me satisfaz, vou cancelar o serviço

A "solução" apresentada não me satisfaz, Não cancelo o serviço por falta de alternativas. Não posso ficar mais do que 2/3 dias sem internet por motivos profissionais. continuo a achar que devia ter sido informado, e continuo a sentir que fui "enganado", ou , pelo menos, não esclarecido quanto ao serviço que eu pretendia versus o serviço que tenho. Apesar de não considerer resolvida a reclamação, podem encerrar esta resposta, não vou dar seguimento á queixa.