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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Serviço Fibra Inactivo
Desde as 11:50 do dia de hoje, 04/06/2018, que tenho o serviço de fibra inactivo. Da fibra dependem não só a televisão, mas também o telefone fixo e Internet- IMPERATIVO para quem trabalha a partir de casa!
Contactei o apoio técnico através do site e ainda não obtive qualquer resposta.
Liguei para o apoio telefónico e foi-me dito que só tinham técnico para visita ao local disponível para quarta feira dia 6, ou seja, quase 48 horas depois de comunicada a ocorrência!
Como é possível oferecerem um serviço desta qualidade e fazerem-se pagar como fazem?! É muito triste e revoltante saber que nada podemos fazer contra estas grandes empresas que prestam os serviços que querem, como querem, sempre salvaguardadas nas suas falhas.
"Zé paga e não...reclames. Ou então vira ermita, vive na floresta e o problema com Internet e afins acaba-se."
Registamos a sua insatisfação. Todos os constrangimentos reportados são solucionados de forma tão breve quanto possível . A situação que reporta está a ser acompanhada pela nossa equipa técnica no pedido registado com o nº 3-279837842597, será contactada em resposta a este assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Maria Santos
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Se trabalha a partir de casa, é melhor aderir ao serviço empresarial em vez do residencial. Os tempos de resposta são diferentes (e os preços também)
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