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Performance da Marca
85.6
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Óptimo
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100%
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98,3%
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MEO - Subscrições abusivas

Resolvida
8/10
Stela Alves
Stela Alves apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2017

Já foi feita uma reclamação a qual aguardo resposta sobre a suposta subscrição de um serviço que não fiz. E só após verificar q o mesmo continua a ser cobrado descobri como bloquear o mesmo, acho uma falta de respeito para com os clientes não existir forma de reclamar na me o sem ser dirigindo aos balcões ou pagando a chamada para o suposto apoio ao cliente. Como tal agradeço finalização,resposta e ressarcimento do valor indevidamente cobrado. Estes serviços não deviam ser subscritos sem consentimento assinado pelo cliente , uma vez que os mesmos são considerados uma burla!

Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2017
MEO
3 de agosto 2017
Boa noite Stela Alves,

Caso a situação indicada ainda persista, estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Stela Alves
Stela Alves avaliou a marca
12 de fevereiro 2022

Foi resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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