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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
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MEO - Tv satélite sem ligação

Resolvida
1/10
José Alberto Soares Fontão
José Fontão apresentou a reclamação
3 de outubro 2018 (editada a 14 de outubro 2018)
Ligação não possível de TV satélite já tive 3 visitas de técnicos para resolver a ligação sem resultado,não á possibilidade de sinal devido ao local ser muito arborizado já reconhecido pelos técnicos.pelo qual pesso a rescisão e pedir valores de mensalidades pagas e chamadas para serviço de apoio da Meo inclusive dias perdidos de trabalho deslocações .já fiz várias chamadas para resolver o problema sem sucesso sempre a pagar valor de chamadas.Se tiveram solução para o problema que o resolvão.A informação que me deram é que tenho de pagar e reclamar.Mas nunca houve ligação de sinal é agora tenho eu de resolver a situação?
Data de ocorrência: 3 de outubro 2018
MEO
3 de outubro 2018
Boa tarde JOSE ALBERTO SOARES FONTAO,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
José Alberto Soares Fontão
José Fontão avaliou a marca
6 de fevereiro 2021

Mau serviço

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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