MEO - Uso de identidade para acrescentar serviços extra

Boa noite,
Gostaria de apresentar uma reclamação, no dia 13 de Setembro eu fiz um contrato de TV, Net, Voz.
Hoje dia 10 de Outubro recebi uma encomenda à cobrança por parte da MEO.
Após falar com 3 pessoas diferentes do Apoio ao Cliente, foi me dito que fiz uma encomenda de Banda Larga no dia 30 de Setembro (através do mesmo comercial que fez o contrato MEO em loja).
Nunca subscrevi nem tenho interesse em ter Banda Larga, e estou extremamente decepcionada com o facto de que qualquer comercial vosso pode se dar ao luxo de acrescentar produtos a um contracto como bem quiser sem avisar os respectivos titulares do contrato.
Como podemos proceder para que isto não aconteça novamente?
Não faz sentido eu pagar por algo que não encomendei, nem ser responsabilizado por algo que não consenti.
E para ser sincera acho isto uma falta de respeito e abuso de uso de identidade dos vossos clientes.
Aguardo resposta.