MEO

Altice Portugal

Setembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

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MEO - Uso de identidade para acrescentar serviços extra

Em tratamento
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Leila C apresentou a reclamação

Boa noite,
Gostaria de apresentar uma reclamação, no dia 13 de Setembro eu fiz um contrato de TV, Net, Voz.
Hoje dia 10 de Outubro recebi uma encomenda à cobrança por parte da MEO.
Após falar com 3 pessoas diferentes do Apoio ao Cliente, foi me dito que fiz uma encomenda de Banda Larga no dia 30 de Setembro (através do mesmo comercial que fez o contrato MEO em loja).
Nunca subscrevi nem tenho interesse em ter Banda Larga, e estou extremamente decepcionada com o facto de que qualquer comercial vosso pode se dar ao luxo de acrescentar produtos a um contracto como bem quiser sem avisar os respectivos titulares do contrato.
Como podemos proceder para que isto não aconteça novamente?
Não faz sentido eu pagar por algo que não encomendei, nem ser responsabilizado por algo que não consenti.
E para ser sincera acho isto uma falta de respeito e abuso de uso de identidade dos vossos clientes.
Aguardo resposta.
15 Out2019
MEO adicionou uma resposta

Bom dia.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

MEO está a aguardar resposta do utilizador

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