MEO - Valor de mensagens no estrangeiro

Selma Machado apresentou a reclamação

15 de dezembro 2014

Boa noite,

Venho por este meio reclamar de um valor que penso ter sido debitado incorrectamente de acordo com as comunicações efectuadas.

Entre os dias 01/10/2014 e 07/10/2014 estive na Turquia, durante esse período fiz várias comunicações entre elas 3 mensagens que julgo estarem a ser mal contabilizadas.

Pelas minhas contas e tendo por base que cada mensagem são 160 caracteres, penso que me cobraram 7 mensagens a mais no valor de 3.899 euros.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2014

MEO

17 de dezembro 2014

Boa tarde Selma Machado.

Pedimos que nos remeta os dados solicitados via mensagem privada, de modo a podermos prosseguir o tratamento da situação que nos reportou acerca dos valores faturados em roaming.
Aguardamos o seu feedback para podermos ajudar.

Até breve,
Maria Santos

Selma Machado

7 de janeiro 2015

Reclamação Não Resolvida.

Mensagem privada enviada em 18-12-2014.

MEO

1 de maio 2015

Boa tarde Selma Machado.

Tal como solicitado por mensagem privada, vamos analisar o exposto e assim que possível, voltaremos ao contacto.

Até breve,
Maria Santos

MEO

5 de maio 2015

Boa tarde Selma Machado.

Como indicado no nosso contacto, foi realizado acerto à sua faturação.
Estamos ao dispor para outras questões.

Até breve,
Maria Santos

Esta reclamação foi considerada resolvida