MEO - Velocidades ridículas

Mais uma vez, escrevo, na esperança que a próxima pessoa que trate do assunto seja a pessoa que o resolve. No dia 21-11-2014, fiz uma alteração de pacote (número de referência do documento indicado abaixo), com a indicação de que a velocidade de internet contratada seria de 24 Mbps para o serviço de Satélite.

Desde 2014 até então, a velocidade da internet nunca chegou sequer a metade disso. A velocidade é de perto de 8,5 Mbps em download e 1 ridículo megabit por segundo de upload (e por vezes até menos, como no exemplo em anexo).

De cada vez que contacto o serviço de clientes da MEO, é-me dito que não há solução possível para o problema. Aliás, o último contacto foi feito através desta plataforma e o problema foi marcado como resolvido quando sempre esteve longe disso.

Portanto, estou mais uma vez a escrever para tentar solucionar este problema, visto que é injusto que eu, como cliente, não tenha acesso ao serviço contratado.

Caso este problema não seja resolvido até à data de vencimento do período de fidelização, terei de mudar de operador de comunicações e televisão, visto que a MEO não trata os clientes com respeito e ignora as queixas quanto ao mau serviço que é prestado.