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Altice Portugal
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1050-009 Lisboa
TMN - Enganar o cliente com SMS
Resolvida
José Igreja apresentou a reclamação
3 de janeiro 2014
No dia 14/11/2013 às 14h06. recebi a seguinte mensagem da TMN. (Transcrição exacta, incluindo a maiusculas). para o 12700 com o codigo 20490
«Se gosta de Ana Moura, aproveite a OFERTA do waiting ring DESFADO e ponha-o a tocar para quem lhe liga. Envie SMS grátis.
Na factura de dezembro cobraram-me 1.46 euros mais iva do waiting ring.
No dia 03/01/2014 às 12h04 falei com a TMN(MEO) a expor a minha reclamação. Queria que me devolvessem o dinheiro e cumprissem a oferta.
A pessoa do outro lado da linha contradisse o que estava escrito, que estava bem explicito que o que era gratuito era a mensagem, e o waiting ring era pago.
Penso que a mensagem é clara e esta é mais uma tentativa de burla das operadoras.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2014
5 de janeiro 2014
Boa tarde José Igreja,
Estamos a verificar a sua questão e logo que possível entraremos em contacto.
Até breve,
Luís Oliveira
Estamos a verificar a sua questão e logo que possível entraremos em contacto.
Até breve,
Luís Oliveira
13 de janeiro 2014
Boa tarde José Igreja,
Enviámos-lhe carta em resposta à situação que nos reportou. Receberá a comunicação mencionada nos próximos dias.
Até breve,
Luís Oliveira
Enviámos-lhe carta em resposta à situação que nos reportou. Receberá a comunicação mencionada nos próximos dias.
Até breve,
Luís Oliveira
28 de janeiro 2014
Devolveram uma mensalidade por erro.
por cada pessoa que reclama, há centenas que não fazem nada.
é só lucro para estas empresas.
por cada pessoa que reclama, há centenas que não fazem nada.
é só lucro para estas empresas.
Comentários
Reclamações semelhantes
Como é que o Sr John consegue ler isso???
OFERTA. Se me oferecem qualquer coisa, eu não tenho de pagar depois.
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