Mercadão - Encomendas fora de horas, atrasadas e enganadas

Na ultima encomenda que realizei com o Mercadão (dia 19/08 ) agendei a encomenda para ser entregue entre as 18h e as 18h30. Não só a encomenda foi entregue as 22h, sem qqr aviso do shopper (tentei telefonar diversas vezes, sem sucesso), como às 22h recebi uma encomenda errada (de outra pessoa). Quando a minha encomenda foi finalmente entregue, todos os produtos vinham mal acondicionados, os frescos ja à temperatura ambiente. A carne vinha com má coloração, os queijos "suados".Hoje, dia 30 de Agosto, realizei novamente uma encomenda do pingo doce, com o Mercadão (encomenda nr ), para ser entregue entre as 13h-13h30. Não só a encomenda não foi entregue ainda (ão 15:06) como a shopper me informou de que a equipa estava com muito trabalho e o motorista ainda ia almoçar, pelo que não me poderiam entregar hoje e teriam de reagendar. O mercadão enviou-me uma mensagem a questionar até que horas poderia receber a encomenda, pelo que eu respondi que, no máximo ate as 15h30, pois tenho um jantar em casa e preciso da encomenda. Também nao me permitiram cancelar a compra, apenas reagendaram!Informaram-me de que o motorista ainda tem encomendas para entregar do horario das 11h, o que me deixa muito preocupada, pois a hipótese é de que irei receber comida que ja está ha muitas horas num carro, e venha novamente estragada.Não considero isto um bom atendimento. Se existe a possibilidade de selecionar a hora da entrega, a mesma tem de ser entregue a horas. Caso não o seja, deverá ser informado ao cliente ou um outro shopper que esteja com disponibilidade que entregue o pedido.Segue, em anexo, a conversa com a shopper, onde a primeira mensagem que recebo é ao 12h57. O horário de entrega que solicitei foi entre as 13h00-13h30.