Performance da Marca

88.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

52,2%

Taxa de Retenção de Clientes

60,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Marketplaces - Supermercados e Compras

1 Mercadão 88.9

2 360 Hyper 84.2

3 Eupoupo.com 51.1

Fonte - Negócios Online, Lda

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Mercadão - Pagamento de uma compra online debitado 2 vezes na conta do cliente

Maria apresentou a reclamação

4 de agosto 2021

Hoje fiz uma compra online no Mercadão
O método de Pagamento efetuei por MBWAY.
Após o pagamento verifiquei que tinham debitado esse mesmo valor 2 vezes.
Agradeço que me resolvam esta situação. Aguardo uma resposta.
OBG

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de agosto 2021

Mercadão

4 de agosto 2021

Estimada cliente, bom dia,

No seguimento do nosso contacto telefónico, gostaria de reiterar o nosso agradecimento pela disponibilidade em deixar-nos a sua mensagem, que para nós é muito importante.

Como combinado, enviámos a informação referente à sua encomenda, para poder solicitar mais esclarecimentos, junto da entidade bancária.

O nosso objetivo primordial é melhorar e expandir o nosso Serviço, para ir cada vez mais ao encontro das necessidades dos nossos Clientes, pelo que faremos de tudo para melhorar o mesmo e continuar a servi-la da melhor forma.

Com os melhores cumprimentos,
Vanessa, Mercadão.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador