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Mercadão - Produto estragado

Resolvida
42865720
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Elisabete Rodrigues apresentou a reclamação

No dia 27 de Junho fiz encomenda de vários produtos frescos, entre eles queijo agros fatia e queijo Limiano amanteigado. Hoje ao pequeno almoço abrimos as embalagens e tanto um como outro, estavam com bolor, não era possível consumir. Estão ambos com o prazo suficiente, e sempre estiveram no frigorífico.
Quero saber o que podem fazer nesta situação, porque nem consigo consumir o produto e também não sei como posso entrega-lo para verem que realmente não está em condições de consumo.
Se me entregarem o talão da compra no pingo doce, eles lá trocam ou devolvem o produto. Grata pela atenção
04 Jul 2020
Mercadão adicionou uma resposta

Boa noite,

Obrigado pelo seu contacto.

Pedimos desculpa pela falha na qualidade dos produtos. Já procedemos à devolução de ambos os produtos, deve ter recebido um e-mail com a respectiva confirmação e nota de crédito.

Caso tenha disponibilidade, pedia-lhe que nos pudesse enviar fotografias de ambos os produtos, para podermos anexar à nossa reclamação junto do nosso parceiro.

Obrigado,
Ricardo Monteiro, COO @ Mercadão

05 Jul 2020
Mercadão alterou o estado para Resolvida
05 Jul 2020
Elisabete Rodrigues avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Foram rápidos a responder e confiaram na minha queixa. obrigada

06 Jul 2020
Elisabete Rodrigues adicionou uma resposta

Boa tarde,
Segue em anexo fotografias do produto, conforme foi pedido.
Obrigada


Esta reclamação tem um anexo privado
06 Jul 2020
Elisabete Rodrigues adicionou uma resposta

outra fotografia


Esta reclamação tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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