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Mercadão - Produto estragado
Resolvida
8/10
Elisabete Rodrigues apresentou a reclamação
3 de julho 2020
No dia 27 de Junho fiz encomenda de vários produtos frescos, entre eles queijo agros fatia e queijo Limiano amanteigado. Hoje ao pequeno almoço abrimos as embalagens e tanto um como outro, estavam com bolor, não era possível consumir. Estão ambos com o prazo suficiente, e sempre estiveram no frigorífico.
Quero saber o que podem fazer nesta situação, porque nem consigo consumir o produto e também não sei como posso entrega-lo para verem que realmente não está em condições de consumo.
Se me entregarem o talão da compra no pingo doce, eles lá trocam ou devolvem o produto. Grata pela atenção
Quero saber o que podem fazer nesta situação, porque nem consigo consumir o produto e também não sei como posso entrega-lo para verem que realmente não está em condições de consumo.
Se me entregarem o talão da compra no pingo doce, eles lá trocam ou devolvem o produto. Grata pela atenção
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
4 de julho 2020
Boa noite,
Obrigado pelo seu contacto.
Pedimos desculpa pela falha na qualidade dos produtos. Já procedemos à devolução de ambos os produtos, deve ter recebido um e-mail com a respectiva confirmação e nota de crédito.
Caso tenha disponibilidade, pedia-lhe que nos pudesse enviar fotografias de ambos os produtos, para podermos anexar à nossa reclamação junto do nosso parceiro.
Obrigado,
Ricardo Monteiro, COO @ Mercadão
Obrigado pelo seu contacto.
Pedimos desculpa pela falha na qualidade dos produtos. Já procedemos à devolução de ambos os produtos, deve ter recebido um e-mail com a respectiva confirmação e nota de crédito.
Caso tenha disponibilidade, pedia-lhe que nos pudesse enviar fotografias de ambos os produtos, para podermos anexar à nossa reclamação junto do nosso parceiro.
Obrigado,
Ricardo Monteiro, COO @ Mercadão
6 de julho 2020
Boa tarde,
Segue em anexo fotografias do produto, conforme foi pedido.
Obrigada
Esta resposta tem um anexo privado
Segue em anexo fotografias do produto, conforme foi pedido.
Obrigada
Esta resposta tem um anexo privado
6 de julho 2020
outra fotografia
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
Elisabete Rodrigues avaliou a marca
5 de julho 2020
Foram rápidos a responder e confiaram na minha queixa. obrigada
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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