Boa tarde.
No dia 28-02-19 efetuei uma compra online com a empresa mercadão (pingo doce) no valor de 117.11€, efectuei o pagamento por MBWAY.
Ou seja o valor passou automaticamente para estado cativo.
No dia 01-03-19 foi efetuada a entrega dos artigos, e nesse mesmo dia foram debitados da minha conta 105€ ( valor atualizado com as ruturas de stock), no entanto o valor inicial (117€) não foi liberto.
Após verificar com a entidade bancária responsável pelo meu cartão bancário, sou informada que o valor só tem ordem de libertação para dia 08-03-19.
Ordem emitida pela empresa comerciante (mercadão).
Uma semana privada do meu dinheiro por erro humano ou informático.
Após várias trocas de chamadas os responsáveis pela gestão das transações da empresa informam que não tem qualquer registo do cativo, mesmo eu tendo enviado os comprovativos associados a comprovarem a situação.
Aguardo resolução e devolução do meu dinheiro.
A queixa aqui é só para que os próximos cliente fiquem atentos e que caso sofram o mesmo reportem, bem como para acelerar o processo de devolução do valor referente.
Data de ocorrência: 6 de março 2019
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