Performance da Marca
58.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
47,6%
Média das Avaliações
40,5%
Taxa de Retenção de Clientes
31,6%
Ranking na categoria
Irmãdona Unipessoal, Lda

Mercadona - Creme da cara com informação obrigatória na embalagem com frase de gozo

Resolvida
2/10
Gabriela
Gabriela apresentou a reclamação
5 de dezembro 2020
Comprei um creme da cara no Mercadona, presumo que seja marca própria, que tinha na embalagem, na informação de cuidados a ter na utilização o texto "Aqui fica o típico blah, blah, blah, ..." como podem ver na foto que tirei do produto. è claro que tive medo e não utilizei o produto, pois quem tem coragem de gozar com os clientes desta forma, tem coragem de usar sabe-se lá no fabrico deste produto, o que é perigoso pois vamos utilizá-lo na pele
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2020
Mercadona
6 de dezembro 2020
Cara Gabriela,

Agradecemos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção, iremos entrar em contacto para que nos possa contar o que aconteceu.

Sem mais, nos despedimos agradecendo toda a atenção dispensada.

Apoio ao Cliente Mercadona
Gabriela
26 de dezembro 2020
A Mercadona contactou-me mas descartou responsabilidades, tendo me dito para contactar o fabricante
Gabriela
Gabriela avaliou a marca
29 de setembro 2021

...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Alertar e fazer queixa , não voltar mais ao mercadona