Mercadona - Tamanha indelicadeza do colaborador e falta de profissionalismo

Mercadona (loja maia).
À data mencionada entre as compras efetuadas no Mercadona (Maia) adquiri 3 tipos de peixe. No Mercadona, todo o peixe é colocado dentro do mesmo saco. Ao chegar a casa, verifiquei que não tinha as sardinhas pedidas e pagas, dentro do saco. Telefonei para a loja, fui atendida por um Senhor que não se identificou e depois de lhes colocar o problema, me referiu que ia verificar...
Quando voltou à linha, apenas me transmitiu que efetivamente ocorreu o que lhe transmiti - o peixe encontrava-se na peixaria e eu tinha uma de 2 opções: ou me dirigia à loja para levantar o peixe ou quando lá voltasse me seria devolvido o valor por mim, pago. Perante esta resposta eu disse-lhe que ao invés de quando recebeu a minha chamada, apenas me ter dito que ia verificar, deveria ter pedido desculpa pelo ocorrido, palavra que nunca proferiu. Também não questionou qual a distância de minha casa ao Mercadona ou mesmo se eu teria a possibilidade de lá voltar. À tamanha indelicadeza do Colaborador, falta de profissionalismo e alguma arrogância à mistura, limitei-me a desejar-lhe um bom resto de dia e desliguei a chamada.