Mercedes-Benz - Falta de peças

Sou proprietária de uma carrinha da marca Mercedes e aguardo há mais de 4 meses por uma peça, razão pela qual tenho o carro parado numa oficina da Companhia de seguros, desde o dia 22 de novembro de 2024 (sem qualquer veículo de substituição).
Já reclamei junto da Mercedes pela ausência de peças, a qual se descartou de responsabilidades por não ter o carro numa das suas oficinas, mas o carro continua a ser da mesma marca - Mercedes - a qual continua em falta para com os seus clientes, uma vez que os carros carecem de manutenção frequente e exigente, para uma prestação segura dos seus ocupantes.
Se os carros são descartáveis, os clientes deverão ser devidamente informados no ato da sua compra.
Torna-se completamente insustentável e inadmissível.