Meu marido comprou um Mercedes GLE 2022, na M. Coutinho. sofremos um acidente de viação em outubro/2023 e o nosso carro está impedido de ser completamente reparado porque a Mercedes não tem sequer previsão de fabrico da peça necessária, o pára-choques. A marca está a tratarnos com total descaso, usando a velha desculpa de falta de peças no mundo (mas continua a fabricar e comercializar GLE); não quer fornecer viatura de substtuição, está a empurrar o problema para a vendedora (como se não fossem os responsáveis pelo fornecimento da peça); e ainda tripudiam dizendo que podemos procurar os nossos direitos. COMPRÁMOS UMA VIATURA QUE VALE QUASE 100 MIL EUROS "DESCARTÁVEL", pois não pode ser reparada!
O pós-venda é totalmente diferente do pré...estão a borrifar-se pros clientes.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2024
Vivo o mesmo calvário, como podem afirmar-se como marca premium de confiança?
É inacreditável o que se passa com a assistência e garantias.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.