MetLife - Cessação de contrato não realizado

Em 2022 fui contactada pela Metalife de modo a ter um seguro para o meu crédito. Aderi à contratação via telefónica no entanto foi-me enviado por email as condições. Nessas mesmas condições, como todos os contratos normais, tinha tempo de 30 dias para renuncia de contrato.
Assim sendo, após ler as condições contratuais procedi à renuncia do contrato enviado por email conforme as instruções dadas. Anexei a declaração de renuncia assinada.

Qual o meu espanto quanto 2 anos depois verificou que me foram descontando todos os meses o valor da mensalidade. Infelizmente demorei demasiado tempo a aperceber-me deste acontecimento. O contrato nunca foi cessado conforme solicitado.

Envio em anexo o print do email que enviei na altura para cessão de contrato.

Solicito resolução desta situação.