MetLife - Contratação de apólice de seguro não realizada

Venho por meio deste demonstrar minha total insatisfação para com a empresa e fazer uma denuncia de BURLA.
Após receber um contacto telefónico no dia 5 de março de 2024 da empresa MetLife oferecendo uma proposta de seguro de vida fui roubado pela empresa no momento em que 1 mês depois DEBITARAM INDEVIDAMENTE da minha conta um valor de 9,77 euros sem a minha permissão ou qualquer assinatura de contrato.
No contacto telefónico o funcionário da empresa oferece um segura de vida para o meu financiamento do veículo que tenho com a empresa BiCredit. Mesmo depois de eu informar que não tinha interesse nenhum no seguro, o funcionário insiste em enviar informações sobre a proposta por e-mail. Eu então aceito receber apenas as informações e retornar a empresa caso tenha interesse em contratar o seguro. O email que me foi encaminhado apenas contia o site da empresa e nenhuma outra informação sobre a apólice.
Mais tarde, ao final do mês recebi pelo correio uma correspondência endereçada pela MetLife, não abri o envelope pois acreditava serem apenas informações sobre a proposta de seguro.
Mais tarde no dia 9 de abril de 2024, foi DEBITADO, através de DÉBITO DIRETO, um valor de 9,77 euros da minha conta. Fui então ver o que contia no envelope recebido por correio, e lá estava a contratação de uma apólice de seguro onde estava escrito que através da confirmação pelo telemóvel havia contratado o então seguro.
Não houve por minha parte nenhum tipo de confirmação de contrato com a empresa e NÃO HOUVE NENHUMA TROCA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS, TAIS COMO NIB DA CONTA BANCÁRIA. Sendo assim não havia nenhuma hipótese da empresa poder realizar um débito direto da minha conta.
A MetLife agiu de má fé. juntamente com a empresa de financiamento do carro, a Bicredit, ao realizar um débito direto NÃO AUTORIZADO.
Após contacto telefónico com as duas empresas, nada ficou resolvido e nenhuma das empresas confirmou a existência de um contrato de apólice, contudo DISPONIBILIZARAM-SE A REALIZAR UM CANCELAMENTO, MESMO SEM CONFIRMAR A EXISTÊNCIA DA APÓLICE.
O suposto cancelamento foi realizado no dia 9 de abril, mesmo dia em que foi realizado o débito da minha conta, contudo a empresa não pode garantir e não cobrança de uma próxima parcela e nem enviar com documento que comprove que a apólice foi cancelada.
Esta situação é absurdamente irreal, uma vez que a MetLife não tinha nenhuma confirmação de contratação de serviços da minha parte e NÃO TERIA DE ONDE TIRAR MEUS DADOS BANCÁRIOS PARA REALIZAR UM DÉBITO DIRETO.
Neste momento estou em contacto com meu banco e com a empresa para tentar resolver o ocorrido e com sorte não ter que me dirigir a polícia para prestar queixa.
Depois de ler muitas reclamações aqui pude perceber que esta prática criminosa que a empresa vem desempenhado já não é de hoje.