Performance da Marca

78.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

23,6%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Pessoal e Vida

1 April 87.7

2 Real Vida Seguros 79.9

3 MetLife 78.6

MetLife Europe Limited

Na MetLife, estamos há mais de 35 anos em Portugal a ajudar os nossos clientes a dizer que sim e a desfrutar da vida sem complicações. Somos especialistas em seguros de Vida e de Acidentes Pessoais.
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MetLife Europe Limited - Fizeram seguro sem autorização

Bruna Ribeiro apresentou a reclamação

7 de janeiro 2017

Boa noite, venho por este meio apresentar o meu desagrado para com a vossa empresa.
Foi-me cobrado durante 1 ano o vosso serviço, atraves da Honey - Cartão Jumbo, e nunca me foi enviado a apolice do seguro e pior do que isso é que eu nunca disse que queria nem assinei nada para me devitarem uma mensalidade durante um ano.
Só vim a descobrir este problema, no mês de Dezembro quando enviaram uma carta com os pagamentos para o Ano 2017.

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2017

MetLife

1 de março 2017

Exmo. Senhor

Acusamos a recepção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa máxima consideração.
Informamos que na presente data remetemos email para o seu endereço electrónico.
Sem outro assunto de momento,
Com os melhores cumprimentos.

01 de Março 2017, Gestão de Reclamações | Iberia |Operations| MetLife

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador