MetLife Europe Limited - Seguro continua a ser cobrado após pedido de cancelamento

Em 2020 aceitei a oferta de inclusão de um seguro de circulação da Metlife em parceria com o cartão One Auchan porém em maio/21 entrei em contato com a Metlife para solicitar o cancelamento do meu seguro, a ligação foi gravada e eu não aceitei a contra-oferta e mantive o pedido do cancelamento mas ao receber novo extrato do cartão, havia lá novamente o débito da parcela do seguro que deveria ter sido cancelado! Liguei novamente na Metlife e fui informada que o seguro está cancelado e que é culpa do Cartão Auchan que continua a cobrar mas ao entrar em contacto com o Auchan, recebo a informação que eles não receberam pedido de cancelamento da Metlife. Assim como cliente fico sendo jogada de um lado para o outro e ninguém resolve. Solicito que o seguro seja efetivamente cancelado e que seja devolvida a parcela de junho que foi indevidamente cobrada. Na hora de te venderem o seguro funciona tudo bem e rápido mas na hora de cancelar é um inferno!!