Performance da Marca

78.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

23,6%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Pessoal e Vida

1 April 87.7

2 Real Vida Seguros 79.9

3 MetLife 78.6

MetLife Europe Limited

Na MetLife, estamos há mais de 35 anos em Portugal a ajudar os nossos clientes a dizer que sim e a desfrutar da vida sem complicações. Somos especialistas em seguros de Vida e de Acidentes Pessoais.
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Chamada para a rede fixa nacional
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reclamacoes@metlife.pt

MetLife Europe Limited - Seguro ilícito

Fabio Alves apresentou a reclamação

3 de dezembro 2019

Não percebo o que anda esta empresa a fazer. Ligaram-me para falar do seguro e a única coisa que disse é que precisava de ver as condições primeiro antes de aderir ao que for que seja.
Falei para o boneco. Enviaram carta já com apólice e hoje caiu o débito direto.
Usaram dados, que não forneci, ilicitamente obtidos de certeza pela Cofidis que também consta no contrato.
Quero este seguro cancelado imediatamente e o valor restituído que me foi retirado sem consentimento ou autorização de débito.

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2019

MetLife

13 de janeiro 2020

Exmo. Senhor

Na sequência da reclamação apresentada no Portal da Queixa, informamos que na presente data irá ser remetido email para o seu endereço electrónico no qual serão efectuados os necessários esclarecimentos relativamente à situação reportada.

Com os melhores cumprimentos.

Gestão de Reclamações | Iberia |Operations| MetLife

Fabio Alves avaliou a marca

5 de novembro 2020

Tive de bloquear o débito direto pois nunca mais quiseram saber de nada nem respondiam mais.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida