Metro do Porto

Metro do Porto S.A

Metro do Porto

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Categoria
Comboio e Metropolitano

Telefone: 225081000

Morada
Avenida Fernão de Magalhães, N 1862, 7
4350-158 Porto

E-mail
metro@metrodoporto.pt

Website
http://www.metrodoporto.pt

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Metro do Porto - Alto de noticia por falta de funcionários na venda e orientações ao turista

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Valéria Ponte apresentou a reclamação

Eu Luiz Carlos Rocha Ponte, e minha Esposa Valéria Cristina Ponte, turistas e cidadães Brasileiros em visita pela primeira vez a Porto,chegamos no aeroporto Francisco Sá Carneiro no dia, 08 de Abril de 2019 por volta 22:00h, nos dirigimos a bilheteria do metrô para compra dos bilhetes/tickets e também para orientação de como proceder, mas não havia nenhum atendente; permanecemos no local por pelo menos 15 minutos aguardando algum atendente aparecer, mas infelizmente não tivemos sucesso! Saímos a procura de ajuda pelo aeroporto, e fomos aconselhados a comprar nas máquinas de alto atendimento, e mais uma vez não havia ninguém para orientar! Após algumas tentativas conseguimos comprar o bilhete e pagamos 4,6 euros (duas passagem mais bilhete) imaginando ser a forma correta
Bilhete Número 1232 9244 9776 3968 U
porém por este descaso total ao turista com a falta de um funcionário para orientação, acabamos comprando de forma errada; ou seja: compramos duas passagem em um único bilhete, mas a dificuldade não parou aí, pois por mais que procurasse as catracas, não a achamos, por fim, e por conta de não haver nenhum funcionário a orientar entramos no comboio sem validar o bilhete comprado, e passamos pelo constrangimento e humilhação da penalidade! Mostramos o bilhete pago, porém não validado ao agente que de pronto entendeu a situação e falou que isso e normal de acontecer com turistas! Porém não acho nada normal passamos por humilhação, quando o erro não é nosso, e sim pela FALTA DE FUNCIONARIOS NA VENDA E ORIENTAÇÃO AO TURISTA, mesmo assim ao descer na estação Trindade comprei um novo bilhete Número 1155 2661 1909 7984 U
e validei os dois, ou seja: não deixei de pagar o devido percurso usado!

Valéria Ponte está a aguardar resposta da marca

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