Metro do Porto

Metro do Porto S.A

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Categoria
Comboio e Metropolitano

Telefone: 225081000

Morada
Avenida Fernão de Magalhães, N 1862, 7
4350-158 Porto

E-mail
metro@metrodoporto.pt

Website
http://www.metrodoporto.pt

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Metro do Porto - Informação errada acção esclarecimentos mensalidades metro

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Diogo Coutinho apresentou a reclamação

Auto 481058

Exmos./as Senhores/as,

Sou um utilizador esporádico dos serviços de Transportes Públicos do Porto, utilizando, para o efeito, o título de assinatura mensal, sendo este reembolsado na totalidade pela empresa para que trabalho. No dia 10 de Abril de 2019, pela primeira vez, foi-me prescrito um auto de notícia (nº 481058). Iniciei viagem na Estação de Comboio de Francelos com a nova mensalidade de 30€ até à Estação de Metro do Bolhão, fazendo transbordo do comboio para o metro em Campanhã, na direção de Póvoa de Varzim, com a intenção de terminar viagem na referida estação de metro do Bolhão, onde o agente de fiscalização solicitou-me o título de viagem e, posteriormente, indicou-me que já tinha ultrapassado a zona que o título abrangia, necessitando de alterar a mensalidade numa loja andante para o valor de 40€.

Acontece que tal situação decorreu da informação errada que me deram na ação de divulgação feita na Estação de Comboios de General Torres, à qual me dirigi no dia 22 de Março para me informar relativamente nova modalidade de mensalidades, visto que o percurso para o meu novo posto de trabalho seria apenas de comboio entre as estações de Francelos e General Torres, onde me garantiram que com a modalidade de 30€ poderia circular entre a Estação de comboio de Espinho até à zona do Norte Shopping (Estação de Metro de 7 Bicas). Como não tinha, de todo, conhecimento que estava a cometer uma infração, pois segui a indicação que o funcionário me deu, tentei explicar a situação ao agente de fiscalização, mas o mesmo passou o auto de notícia, dizendo que eu deveria reportar o ocorrido às entidades superiores.

No dia 12 de Março enviei uma carta para o Metro do Porto a explicar a situação, no entanto, não obtive qualquer ofício da V/parte. Com efeito, envio esta carta para saber o estado da situação e para apelar, mais uma vez, ao vosso bom senso, visto que atuei de boa-fé e em total desconhecimento que estaria em situação de incumprimento.

Obrigada pela atenção e aguardo deferimento,

Diogo Rocha Coutinho

Esta reclamação tem um anexo privado
Diogo Coutinho está a aguardar resposta da marca

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