Metro do Porto
Metro do Porto
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56,6%
Tempo Médio de Resposta
21,1%
Taxa de Solução
25,4%
Média das Avaliações
55,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Metro do Porto S.A
  • 225081000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Fernão Magalhães, 1862 7º
    4350-158 Porto
  • metro@metrodoporto.pt

Metro do Porto - Supressão do expresso das 08:17

Sem resolução
1/10
ALVARO FERREIRA
ALVARO FERREIRA apresentou a reclamação
15 de setembro 2020 (editada a 29 de outubro 2020)
Hoje dia 15/09 que começaram as restrições pandémicas, foi suprimido sem aviso o expresso sentido PV/ Porto. Resultado a composição vinha cheia sem distanciamento. Como se explica que todas as outras composições andam apesar de uma dita avaria e só os expressos de é para a Póvoa são suprimidos que é outra vez o vaso do das 16.22
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de setembro 2020
ALVARO FERREIRA
21 de outubro 2020
Agradeço a vossa resposta, mas é o chamado politicamente correto, fato é que a história se repete como o caso de hoje 21/10/20 o expresso das 08.17 ao chegar a Pedras Rubras "avariou" saíram os passageiros todos, e este seguiu a sua marca... veiculo que avaria não anda, fica no sítio. Depois como "habitual" veio o "pára em todas" e levou os "macacos" todos. Não percebem que para além de outros inconvenientes estão a fomentar a propagação da pandemia??
ALVARO FERREIRA
29 de outubro 2020
Bom dia hoje de novo, houve problemas com a viatura Expresso P.V./Porto ás 08.17 mas desta vez na Sª da Hora, ou seja a viatura parou a sua marcha com a justificação de que havia condicionamentos entre esta estação e a casa da música "por causa de assistência médica a cliente" !!!!! o que tem a haver uma coisa com a outra e porquê que as composições no sentido contrário continuam a circular, e porquê que é SEMPRE Á MESM HORA !!!!!!! ou seja andam a mentir ás pessoas e a causar os passageiros em perigo de contágio.
Metro do Porto
29 de outubro 2020
Resposta enviada via metro do porto
ALVARO FERREIRA
29 de outubro 2020
Em resposta à sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção, serve o presente para informar que devido a avaria de dois veículos foi implementado modo degradado, com circulação interrompida e condicionada.

Foram transmitidas mensagens sonoras e escritas, no entanto foi verificado no veículo uma anomalia no sistema de comunicação com passageiros que condicionou o normal funcionamento, tendo o veículo sido intervencionado antes de entrar novamente em serviço.

Mais informamos que a empresa responsável pelo serviço de vigilância informou que após averiguação, os vigilantes que se encontravam em serviço na estação Casa da Musica, deram a informação que se encontrava o veiculo com avaria pelo que teriam de aguardar pelo próximo veiculo e estarem atentos às informações.

Ora bem vê se que não tem a noção do que se passa no terreno, com esta resposta, alegadamente seria assistência médica a cliente!!!!!
ALVARO FERREIRA
29 de outubro 2020
Em resposta à sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção, serve o presente para informar que devido a avaria de dois veículos foi implementado modo degradado, com circulação interrompida e condicionada.

Foram transmitidas mensagens sonoras e escritas, no entanto foi verificado no veículo uma anomalia no sistema de comunicação com passageiros que condicionou o normal funcionamento, tendo o veículo sido intervencionado antes de entrar novamente em serviço.

Mais informamos que a empresa responsável pelo serviço de vigilância informou que após averiguação, os vigilantes que se encontravam em serviço na estação Casa da Musica, deram a informação que se encontrava o veiculo com avaria pelo que teriam de aguardar pelo próximo veiculo e estarem atentos às informações.

Ora bem vê se que não tem a noção do que se passa no terreno, com esta resposta, alegadamente seria assistência médica a cliente!!!!!
ALVARO FERREIRA
29 de outubro 2020
Em resposta à sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção, serve o presente para informar que devido a avaria de dois veículos foi implementado modo degradado, com circulação interrompida e condicionada.

Foram transmitidas mensagens sonoras e escritas, no entanto foi verificado no veículo uma anomalia no sistema de comunicação com passageiros que condicionou o normal funcionamento, tendo o veículo sido intervencionado antes de entrar novamente em serviço.

Mais informamos que a empresa responsável pelo serviço de vigilância informou que após averiguação, os vigilantes que se encontravam em serviço na estação Casa da Musica, deram a informação que se encontrava o veiculo com avaria pelo que teriam de aguardar pelo próximo veiculo e estarem atentos às informações.

Ora bem vê se que não tem a noção do que se passa no terreno, com esta resposta, alegadamente seria assistência médica a cliente!!!!!
ALVARO FERREIRA
ALVARO FERREIRA avaliou a marca
29 de janeiro 2021

típica atitude de uma entidade de um país podre de corrupção

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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