Metro2 - Não reparação de material instalado

Recorri em 2017, à empresa Metro2 para instalação de janelas e de estores elétricos no meu apartamento e fiquei muito satisfeito pela simpatia e pelo serviço prestado, que até recomendei à amigos e familiares. O prazo da garantia passou e 1 dos estores avariou: só descia e não subia. contactei a empresa para enviarem um técnico para avaliar o problema e enviaram-me um comercial que só olhou para o estore e indicou, sem mais, que a solução passaria pela substituição do motor (que funciona mas só num sentido). O valor indicado seria ligeiramente inferior a 700€. Indiquei que o valor era excessivo e que o problema poderia ser dum cabo partido. Ficaram de me enviar orçamento e passado quase um mês... nem sinal... abri a caixa do estore e vi um cabo partido... Voltei a ligar para a empresa e no segundo contacto, mesma solução proposta: a substituição do motor que está a funcionar. O frustrante aqui, é de não darem solução de reparação acessível para material que instalaram, alegando que o prazo de garantia caducou e penso que têm equipas técnicas que conseguiriam resolver o problema de cabo partido em pouco tempo e por um valor muito inferior a de um ordenado mínimo em Portugal. Irei procurar uma solução noutra empresa e não quero mais ouvir falar desta empresa, nem recomendo.