Metro de Lisboa - Cobrança indevida

Celso Pinto apresentou a reclamação

31 de outubro 2023

Verifiquei no extrato bancário que me foi cobrado pelo Metropolitano de Lisboa o valor de um passe de 30€ que não adquiri.

Nesse dia passei o cartão multibanco para entrar no metro. Teria sido aí a cobrança indevida de 30 euros em vez de 1.65

Data de ocorrência: 30 de outubro 2023

Metro de Lisboa

27 de novembro 2023

PQ#101652123 | Processo nº 139708

Exmo. Senhor, Celso Manuel Rodrigues Pinto

Recebemos a sua exposição apresentada a 31.10.2023, à qual demos a devida atenção.

Para que os nossos serviços possam analisar a situação que nos expôs é determinante que nos forneça, em complemento com a exposição inicial, os seguintes elementos, sem os quais não nos é possível identificar e apreciar a situação concreta, para reclamacoes@metrolisboa.pt fazendo referência ao processo nº 139708 (PQ#101652123).

 Nº do cartão navegante personalizado (localizado na frente do cartão);
 Nº do cartão bancário em questão (primeiros 6 e últimos 4 dígitos);
 Validade do cartão bancário.

Ficamos assim a aguardar os dados solicitados para dar continuidade à análise do processo.
Agradecendo antecipadamente a sua colaboração, subscrevemo-nos atenciosamente.

Subscrevemo-nos com consideração,
A.Estêvão

Celso Pinto avaliou a marca

7 de novembro 2023

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida