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Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
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Chamada para a rede fixa nacional -
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1069-095 Lisboa - atendimento@metrolisboa.pt
Metro de Lisboa - Engano
Em tratamento
Barbara Marques apresentou a reclamação
5 de março 2024
No passado dia 01/03/2024 por engano minha Filha em vez de passar o Passe Navegante Gratuito
enquanto Estudante, passou o Cartão Multibanco, que cobrou o valor de 1,80€.
Pelo exposto, muito agradecia a melhor compreensão para o assunto, no sentido de poder ser restituído o valor em causa, se fôr possível.
Atentamente
António Alberto Marques
enquanto Estudante, passou o Cartão Multibanco, que cobrou o valor de 1,80€.
Pelo exposto, muito agradecia a melhor compreensão para o assunto, no sentido de poder ser restituído o valor em causa, se fôr possível.
Atentamente
António Alberto Marques
Data de ocorrência: 1 de março 2024
19 de março 2024
Proc. 143143
Exmo. Senhor António Alberto Marques,
Para que possamos dar o devido seguimento à sua exposição necessitamos que nos envie os seguintes dados, para o e-mail reclamacoes@metrolisboa.pt, com referência ao Proc. 143143:
1º Se a titular do cartão navegante personalizado for menor de 16 anos, o tutor legal tem de fazer prova de tal, enviando-nos a digitalização do Cartão de Cidadão, para que possamos dar seguimento à reclamação;
2º Se o titular do cartão navegante personalizado for maior de 16 anos, então terá de ser o próprio a apresentar reclamação, em conformidade com a legislação do RGPD.
De todo o modo, para que possamos analisar a situação concreta necessitamos dos seguintes dados:
- Número de cartão navegante personalizado;
- Número de cartão bancário contactless com que efetuou validação (6 primeiros e 4 ultimos digitos);
- Validade do cartão bancário.
Subscrevemo-nos com consideração,
N. Martins
Gestão de Reclamações
Exmo. Senhor António Alberto Marques,
Para que possamos dar o devido seguimento à sua exposição necessitamos que nos envie os seguintes dados, para o e-mail reclamacoes@metrolisboa.pt, com referência ao Proc. 143143:
1º Se a titular do cartão navegante personalizado for menor de 16 anos, o tutor legal tem de fazer prova de tal, enviando-nos a digitalização do Cartão de Cidadão, para que possamos dar seguimento à reclamação;
2º Se o titular do cartão navegante personalizado for maior de 16 anos, então terá de ser o próprio a apresentar reclamação, em conformidade com a legislação do RGPD.
De todo o modo, para que possamos analisar a situação concreta necessitamos dos seguintes dados:
- Número de cartão navegante personalizado;
- Número de cartão bancário contactless com que efetuou validação (6 primeiros e 4 ultimos digitos);
- Validade do cartão bancário.
Subscrevemo-nos com consideração,
N. Martins
Gestão de Reclamações
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