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Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
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213 500 115
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Fontes Pereira de Melo n.º 28
1069-095 Lisboa - atendimento@metrolisboa.pt
Metro de Lisboa - Mau serviço
Sem resolução
Cláudia Sanches apresentou a reclamação
3 de agosto 2020
Boa noite, venho por este meio manifestar o meu desagrado com o serviço prestado pelo metro de Lisboa, tudo bem que estamos no mês de agosto mas os utentes continuam a usar este meio de transporte porque nem toda a gente se encontra de férias! Os intervalos de tempo de passagem de transporte é de mais de 10 minutos, além que chega às 20h20 e a linha vermelha já vem só com três carruagens do aeroporto! Vem cheio porque muita gente entra no oriente e vai tudo muito junto! Visto estarmos em época de pandemia e de suposta distância social e suposto haver mais transportes e com mais carruagens porque as férias só são para uns e outros têm de trabalhar e é para isso que se paga o passe! Gostava que tomassem atenção a este fator e lá porque o número de casos de covid está a diminuir as empresas não se devem desleixar no serviço prestado aos utentes para que tudo melhore e não volte a piorar! Obrigada!
Data de ocorrência: 3 de agosto 2020
7 de agosto 2020
Reclamação PQ nº 44479420
Proc. 113590
Exma. Senhora Cláudia Sanches,
Acusamos a receção da exposição apresentada em 2020.08.03 e à qual demos a merecida atenção.
Pese embora vivamos tempos desafiantes, estamos empenhados em prosseguir com a nossa missão: transportar todos aqueles que necessitam de transporte público para as suas deslocações, cumprindo todas as orientações das autoridades de saúde, policiais e governamentais.
Queremos assegurar que o Metropolitano de Lisboa tem adotado todas as medidas que se achem adequadas, em estreito cumprimento das diretrizes globais recomendadas pelas autoridades de saúde e segurança. Assim, no que à circulação de comboios diz respeito, pese embora lamentemos o desagrado evidenciado, temos vindo a adequar a nossa oferta à procura que monitorizamos permanentemente, tendo sempre presente a situação particular vigente.
Sendo que a situação epidemiológica está em constante mutação, estamos atentos e, em estreita colaboração com as autoridades governamentais, de saúde e policiais, adotaremos as medidas que se revelem necessárias implementar, momento a momento.
Para mais informação, poderá consultar o nosso website: * PROIBIDO *://www.metrolisboa.pt.
A qualidade do serviço prestado é objetivo fundamental do Metropolitano de Lisboa, enquanto prestador de um serviço público de transporte, neste sentido entendemos as reclamações e sugestões dos nossos clientes de uma forma positiva, como um valioso contributo para a melhoria do serviço, pelo que agradecemos o seu contributo.
Contamos consigo, contamos com TODOS contra este inimigo comum.
Cordialmente,
N. Martins
Gestão de Reclamações
Proc. 113590
Exma. Senhora Cláudia Sanches,
Acusamos a receção da exposição apresentada em 2020.08.03 e à qual demos a merecida atenção.
Pese embora vivamos tempos desafiantes, estamos empenhados em prosseguir com a nossa missão: transportar todos aqueles que necessitam de transporte público para as suas deslocações, cumprindo todas as orientações das autoridades de saúde, policiais e governamentais.
Queremos assegurar que o Metropolitano de Lisboa tem adotado todas as medidas que se achem adequadas, em estreito cumprimento das diretrizes globais recomendadas pelas autoridades de saúde e segurança. Assim, no que à circulação de comboios diz respeito, pese embora lamentemos o desagrado evidenciado, temos vindo a adequar a nossa oferta à procura que monitorizamos permanentemente, tendo sempre presente a situação particular vigente.
Sendo que a situação epidemiológica está em constante mutação, estamos atentos e, em estreita colaboração com as autoridades governamentais, de saúde e policiais, adotaremos as medidas que se revelem necessárias implementar, momento a momento.
Para mais informação, poderá consultar o nosso website: * PROIBIDO *://www.metrolisboa.pt.
A qualidade do serviço prestado é objetivo fundamental do Metropolitano de Lisboa, enquanto prestador de um serviço público de transporte, neste sentido entendemos as reclamações e sugestões dos nossos clientes de uma forma positiva, como um valioso contributo para a melhoria do serviço, pelo que agradecemos o seu contributo.
Contamos consigo, contamos com TODOS contra este inimigo comum.
Cordialmente,
N. Martins
Gestão de Reclamações
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