Metro de Lisboa - Reembolso parcial de título de transporte_processo nº 108663

Beatriz Lima apresentou a reclamação

7 de janeiro 2024

No seguimento do processo 108663, datado de 27 de Maio de 2019.

Solicito o envio da quantia de 20€ para o IBAN que já vos indiquei.
Cliente nº: 1000345032

Estou a aguardar esta situação desde 2019 e NUNCA obtive feedback da vossa parte, esta situação é hedionda.
Se fosse algum dos utilizadores a ficar 5 anos sem pagar 20€ ao Metropolitano, já tinha ido para contencioso e já estava em tribunal.
Quando é para receber, vocês correm atrás das pessoas. Quando são vocês a dever, demoram 5 anos!

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2024

Metro de Lisboa

12 de janeiro 2024

Proc. 108663
Exma. Senhora Beatriz Lima

No seguimento da reclamação nº 105725724, apresentada no Portal da Queixa em 07.01.2024. Reiteramos a informação prestada no e.mail de 08.01.2024 em que lhe foi enviado o comprovativo de transferência bancária efectuada em 12.06.2020.
Tendo em conta que a respetiva transferência bancária foi efectuada na data acima referida, entendemos não ter existido nenhuma inconformidade no valor a reembolsar.
Esperando ter prestado os devidos esclarecimentos.
L. Silva

Subscrevemo-nos atenciosamente,

Beatriz Lima avaliou a marca

27 de janeiro 2024

Trafulhas.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida